Firstlead GmbH / ADCELL

Not recommended for me. I had a very negative experience—decisions were made, in my view, too quickly and with little transparent reasoning. My review was reported and should have been taken down. But after I submitted the relevant documents, Google reinstated it anyway. That gives me the impression that criticism isn’t handled very openly.

Seit 2014 waren wir Publisher bei Adcell und wurden nun über ein Guthaben von über 600 € betrogen! Telefonisch hieß es: „Wir haben es wegen Inaktivität ausgebucht.“ Heißt das, das Geld ist weg? „Ja, richtig komplett eingezogen, ohne Gegenleistung.“ Es gibt einen Vertrag aus dem Jahr 2014, der keinen Passus enthält, dass Guthaben nach einer gewissen Zeit verfällt. Außerdem verweisen die AGB aus diesem Jahr darauf, dass man dort nichts dergleichen erwähnt, trotzdem wird das Guthaben einfach nach einer gewissen Zeit eingezogen! Geld verschwinden zu lassen ohne Rechtsgrundlage ist Betrug und Diebstahl. Wenn die AGB nach Jahren auf einmal geändert werden, muss der Kunde darüber informiert werden. Das ist nicht ein einziges Mal passiert. (Ein Nachweis per E-Mail-Posteingang ist vorhanden.) Anhand von nachträglich geänderten AGB versucht man sich herauszureden, angeblich „erlauben“ sie, Guthaben einzubehalten und in die eigene Tasche zu buchen. AGB-Klauseln können unwirksam sein, wenn: - Nutzer nicht informiert wurden (das wurden wir zu keinem Zeitpunkt) - es eine unangemessene Benachteiligung darstellt Fazit: Ein Programmbetreiber kann Guthaben wegen Inaktivität nur dann ausbuchen, wenn das klar in den AGB geregelt, transparent, angemessen und rechtlich zulässig ist. Aber: Im Vertrag von 2014 sowie in den AGB von 2014, die bei Vertragsabschluss galten, steht nichts darüber, dass Guthaben bei Inaktivität verfallen. So ein Verhalten kennt man sonst nur von Offshore-Casino-Anbietern: Wenn man sich nach einer gewissen Zeit einloggt, ist auf einmal das komplette Guthaben von über 600 € weg, ohne Nachricht oder Belege, einfach „weg“, als hätte es nie existiert. Alle Provisionsabrechnungen, die Originalrechnung der Aufladung, alles ist vorhanden. Laden wir diese gern hier hoch, falls Trustpilot das anfordert. Adcell zeigt sich überhaupt nicht kompromissbereit, das einbehaltene Guthaben anderweitig nutzen zu können; von einer Auszahlung war nicht einmal die Rede. Stattdessen: Guthaben unterschlagen und dann jeglichen Kontakt abbrechen. Das ist eine Masche, um sich an kleineren Programmbetreibern zu bereichern, ohne dafür etwas liefern zu müssen. Falls sich noch jemand fragt: Warum haben wir damals das Restguthaben nicht direkt ausgezahlt bekommen? Das untersagte uns die AGB. Wir haben das akzeptiert, allerdings stand in den AGB und im Vertrag von 2014 von einem Verfall des Guthabens wegen Inaktivität nichts. Kurzum: Wir warten seitdem vergeblich auf die angeforderte Rechtsgrundlage von Adcell, um unser Guthaben verschwinden zu lassen. Dazu kommt keine Stellungnahme. Warum wohl! Rechtlich ist das vermutlich nicht ganz sauber, und Adcell möchte lieber „abkassieren“, Programm-„betreiber“ um ihr Geld bringen, anstatt sich zu einigen. Wir erwarten eine Antwort von Adcell mit Nachweisen zu: - Vertrag und AGB 2014 (die den Verfall des Guthabens wegen Inaktivität legitimieren) - sowie dem Nachweis, dass die geänderten AGB zugänglich gemacht bzw. vielmehr übermittelt wurden Kurzum: Seitens Adcell kein Kompromiss, keine Vergleichsbereitschaft, nur die Aussage, dass das Geld in Höhe von 600 € weg sei und auf unser Konto gebucht wurde. Wir schließen damit auch das Partnerprogramm-Konto, sodass Sie sich nicht mehr einloggen können.

I wouldn't recommend this to anyone. I had a very negative experience; in my opinion, decisions were made too hastily and the reasoning behind them lacked transparency. Anyone working here should really understand the terms of the contract in detail, otherwise it can quickly get expensive.

We were active with our online shop on Adcell for over two years. The prepaid approach initially won us over; the setup and onboarding were fine, but the quality of the business partners varies wildly, and only a handful are truly worthwhile. We spent over 2,500 EUR on the Adcell Budget. For onboarding and initial contact, you’ll receive video calls, etc. But when the tide turns and they want to get rid of you, your contacts at the lowest level are naturally gone—always rely only on what’s written and signed; this is all about squeezing every last drop out of you. When we decided to remove unprofitable discount codes from the program, conversions via Adcell effectively plummeted, though they were already low to begin with. Due to the one-sided contract—under no circumstances should you sign it in this form; remove the damages clause or base it on actual revenue generated—Adcell had the option to terminate the partnership. Furthermore, insist on the removal of penalty clauses from the contract; Adcell can unilaterally claim that tracking has failed, even though you operate with maximum transparency and provide full access. Due to the contract’s wording, it was actually possible for Adcell to claim without proof that tracking had failed; no proof was ever provided to us, only a brief text stating exactly that. We escalated the case to court; unfortunately, both Adcell and their hired lawyers failed to mention our mid-three-figure credit balance with Adcell—incredibly brazen! The one-sided nature of the contract and Adcell’s claim that they alone are responsible for successful tracking are really working against you here! There are plenty of reputable providers with contracts that treat partners as equals; you’re cold-heartedly exploiting the low barrier to entry and the resulting attraction of smaller “partners.” Take these negative experiences seriously—we’re not the only ones this has happened to. Note to Google: Firstlead is apparently having reviews deleted; on other platforms, this isn’t so easily done. I’m happy to provide documentation for everything at any time.

You need to pay close attention to whether you’re actually acquiring new customers through the platform or whether you’re ultimately just paying commissions for existing regular customers. For us, the ratio of new to existing customers wasn’t sufficient. In addition, you shouldn’t underestimate the 12-month commitment or the technical effort involved in integration.

Hands off, nothing but effort and costs. For months, Adcell brought us hardly any sales, hardly any new customers, and no useful advertising. Instead, the "traffic" consisted almost exclusively of discount sites/coupon codes. The result: 80% regular customers, only 20% new customers, but commissions had to be paid for all of them. It seems as if the main goal is to set cookies in order to earn cheap commissions, not to acquire real new customers. On top of that, there is a 12-month commitment, with termination only possible after 9 months, before that, attempts to terminate are not even responded to. High technical effort and, in the end, you pay commissions for customers who would have bought anyway. Conclusion: Not recommended.